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便捷服务成个性化经营亮点 开元酒店集团值机系

上海好望角大饭店:吴晓燕:“软件硬件相辅相成”才能更好地适应新星标 2011年1月1日,新版《旅游饭店星级的划分与评定》开始实施,全国星评委加大对星级酒店的复核力度,7家高星级酒店纷纷 味千拉面10年纯利4.47亿 增长42% 味千(中国)公布,截至2010年12月31日止末期业绩,录得股东应占溢利4.47亿元,较2009年同期3.14亿元增长42.3%,每股盈利41.83仙,末期息10.5仙及特别息 。

    “我常年出差,还是头一次体验在酒店办理值机服务如此方便,今天因为我自己行程的安排,让礼宾员帮我购买杭州到哈尔滨的机票,到办理好登机牌用了几分钟,省去了机场排队等候时间呢。”前来浙江三立开元名都大酒店参加全国玉米大会的哈尔滨人冯先生对酒店推出的值机服务赞不绝口。

    近期,开元酒店集团推出的对客网上值机系列服务,得到像冯先生那样以“空中飞人”生活模式为主的高端、商旅客人的青睐,客人不必在机场的值机窗口或者自助值机柜台前排长队,只需在空闲时间,在下榻的开元酒店轻触屏幕,即可轻松选定自己喜欢的座位并打印登机牌。这一航空特色便捷服务成为开元酒店个性化经营中的亮点,取得了不错的市场认可和客户口碑。

    

图为一外宾在浙江三立开元名都大酒店礼宾部办理网上值机服务

图为一外宾在浙江三立开元名都大酒店礼宾部办理网上值机服务

    据了解,国内主要城市的机场和各大主要航空公司的网站均已开通了国内航班的网上自助值机服务,但是如果不随身携带打印机等相关设备,客人无法打印登机牌。而目前开元酒店集团旗下酒店在礼宾部提供了网上值机服务,凡已购买了客票的客人无需前往机场就可以在酒店内完成“选择座位、登机牌打印”等值机的步骤。客人提供机票的信息,酒店员工就可以根据客人的需求进行座位选择和打印登机牌,整个过程1分钟左右就可以轻松完成,这些都是酒店为客人提供免费增值服务。届时客人凭有效身份证件及打印好的登机牌,通过安检后即可直接登机。

    开元酒店集团运营总监韩伟锋介绍,之前客人通常需要提前1.5-2小时赶到机场办理值机手续,现在只需花1分钟在酒店礼宾部即可顺利完成,从而节省了更多时间,既能避免客人长时间的等待,又能满足客人座位选择的个性化需求。

    据悉,网上值机服务是开元酒店集团2014“开元关怀”服务提升计划推出的新服务之一,“开元关怀”服务提升计划是开元酒店集团为提升服务品质所做的一项年度计划,紧紧围绕开元关怀“时刻关心、高效便捷、无微不至、喜出望外”等四项核心承诺展开。2014“开元关怀”服务提升计划目前正在开元酒店集团旗下所有酒店展开,还推出了包括开元服务礼仪、短信传情、移动问询、特殊关爱等其它多项新服务。

    除了网上值机服务,围绕出行便捷服务,开元酒店集团还可提供机票预订、租车等系列增值服务,开元酒店集团通过对宾客个性化、亲情化需求的关注,给忙碌的商务、休闲度假客人宾至如归的感觉,以殷勤贴心服务超越客户期望。

上海好望角大饭店 近日,第五届中国 酒店 金枕头奖颁奖典礼在上海举行。在结合业内众多专家评委、神秘人计划考察以及数百万名网友评分后,如家在200多个经济型连锁酒店参选品牌中脱颖而出。 受金融风暴影响,现在中国高端 酒店 入住率和房价双降。昨日结束的2009中国酒店投资峰会上,万豪、洲际和泛太平洋等诸多国际知名酒店集团都纷纷表示,暂缓和取消此前中国。

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